Missions de la ligne

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Information, soutien, conseil, orientation ; Droits des Malades Info 0 810 51 51 51 défend les malades depuis mars 2004. Usagers ponctuels de services de santé, personnes atteintes d’une maladie chronique et/ou lourde, proches d’un malade, aidants, Droits des Malades Info peut vous aider. Le dispositif s’adresse aussi aux professionnels de santé en les informant sur les aspects juridiques de la relation avec leurs patients.

Droits des Malades Info couvre ainsi l’ensemble des droits des usagers au sens de la loi du 4 mars 2002, relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé.

Informer [Droits des Malades Info apporte une réponse juridique aux questions des droits individuels, notamment l’accès aux informations médicales, le secret professionnel, le droit à l’information, l’accès à l’assurance, les droits collectifs, etc.]

Soutenir [Droits des Malades Info vous écoute et vous soutient dans votre demande. Ses conseillers vous aident à prendre des décisions en relais de la relation avec votre médecin ou en cas de conflit avec votre médecin.]

Intervenir [Droits des Malades Info facilite l’accès aux médiateurs de santé dans les villes ou au sein des associations face à une situation conflictuelle.]

Orienter [Droits des Malades Info vous informe et vous oriente vers les structures de prise en charge adéquates et compétentes.]

Contribuer [Droits des Malades Info participe à un meilleur accès, égal pour tous, à l’information et aux droits des malades.]


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